Гарантия на товар
Как вернуть товар: инструкция по обмену и возврату
Если вы не довольны товаром, который приобрели у нас, Вы можете обменять или вернуть его в течение 14 дней после получения заказа.
Для возврата принимаются только неиспользованные товары с бирками, наклейками и в оригинальной упаковке. Просим вас быть аккуратными, примеряя вещь.
Если вы хотите вернуть товар по своей инициативе, например, из-за несоответствия размера, цвета или модели, стоимость обратной доставки оплачиваете Вы.
Если же причина возврата лежит в неправильной работе нашей компании, например, Вы получили другой товар или товар с дефектом, мы оплачиваем стоимость обратной доставки Почтой России. Деньги будут возвращены вам в течение 5-7 рабочих дней с момента получения возвращенного товара.
Для возврата товара Почтой России необходимо написать нам на почту, указав номер заказа, артикул товара и причину обмена/возврата. Если вы хотите обменять товар, не забудьте указать артикул и размер нужной вам вещи. Мы вышлем вам подробные инструкции.
При отправке товара обратно почтой обязательно составьте опись отправляемых вещей для предотвращения спорных ситуаций в случае потери в пути.
Пожалуйста, не отправляйте посылку наложенным платежом и не повреждайте почтовую упаковку.
Также вы можете вернуть товар в один из наших магазинов, предварительно позвонив туда и предупредив о своем намерении.
Если вы оплатили заказ картой, мы вернем деньги на ту же карту. Если вы оплачивали заказ наличными, мы вернем деньги банковским переводом. Чтобы получить возврат по банковскому переводу, необходимо отправить нам на почту письмо с темой «Возврат» и реквизитами.